TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.degusteat.com

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este documento establece las condiciones de acceso y utilización de la página web www.degusteat.com y la compraventa de productos realizada en ella.

Usted deberá de leer atentamente estas Condiciones, la Política de Cookies y de Política de Privacidad antes de hacer uso de los servicios proporcionados en esta página.

Si usted usa esta página o realiza alguna operación a través de ella, está dando su consentimiento y acepta estas Condiciones y la Política de Protección de Datos. Si después de leer estas condiciones no está de acuerdo con ellas o con el uso que se dará a sus datos personales no debe usar los servicios proporcionados por esta página web.

La entidad responsable se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales. Usted deberá de leerlas periódicamente pues pueden ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones que se aplicarán serán las que estén expuestas en el momento de la compraventa.

Para cualquier duda o aclaración sobre el contenido de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros usando el formulario de contacto.

Usted registrado en la página web mediante una clave de usuario/a y una contraseña y sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable así mismo de la veracidad de los datos personales facilitados a Degusteat. Se compromete cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones a:

• Usar la web solo para realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten necesarios.

 

2. PROCESO DE COMPRA

Para acceder a los servicios ofrecidos por Degusteat usted puede darse de alta en este sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario/a.

Seleccionará un nombre de usuario/a y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, el procedimiento de compra seguirá los siguientes pasos:

1. Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito”.
2. Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “Ver Carrito” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados. Si tiene un código de descuento, marque la casilla correspondiente. Dé al botón “Finalizar Compra”.
3. Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, añada sus datos personales y cree una cuenta. Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su usuario y contraseña.
4. Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega si son diferentes de las proporcionadas durante el proceso de creación de cuenta.
5. Gastos de envío. El coste del envío es de 5,95€. Gratis para compras superiores o iguales a 70€ y para todos los pedidos (independientemente de la cantidad) realizados en Vitoria-Gasteiz.
6. Forma de pago. Tiene a su disposición el pago via tarjeta o mediante Bizum.
7. Confirmación del pedido. Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del pedido, precio y dirección de envío.

** Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

 

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de estos. Si se produjeran dificultades en cuanto a su suministro o no quedaran productos en stock, será informado con la mayor brevedad posible, y usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.

 

4. PRECIOS Y PAGO

El precio de los productos será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total debido, siendo estos gratuitos a partir de 70€ de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, o mediante Bizum.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Degusteat no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.

 

5. ENTREGA

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte.

De tal forma, Degusteat no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en el plazo de 2-3 días laborables.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Degusteat no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido le haya sido entregado a usted u a otra persona indicada por usted. El pedido se entenderá entregado cuando se adquiera la posesión material de los artículos adquiridos lo que se acreditará mediante la firma del recibo de entrega del pedido en la dirección de entrega solicitada.

 

6. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

 

7. DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de los productos de Degusteat, no se aceptan devoluciones.

En caso de que algún producto esté en mal estado, póngase en contacto con nosotros, a través de info@degusteat.com y te ofreceremos una solución.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que usted considera que, en el momento de la entrega, el producto está dañado, por lo que deberá ponerse en contacto con Degusteat inmediatamente via infdegsuteat.com y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error).

Usted será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se le informará, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizó para pagar la compra.

 

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Degusteat también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Degusteat aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Degusteat actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Degusteat pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• En general, Degusteat no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Degusteat dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Degusteat pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

9. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Degusteat sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

Usted puede enviar notificaciones y/o comunicarse con DEGUSTEAT a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través del formulario de contacto del Sitio Web. También podrá hacer llegar por esta vía cualquier queja o reclamación que desee realizar.

 

10. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que usted facilite a DEGUSTEAT en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.